«Тинькофф» запустил платформу для максимальной защиты клиентов банка и «Мобайла»
«Тинькофф» запустил новую платформу безопасности для клиентов Тинькофф-банка и «Тинькофф Мобайла» — она дает пользователям максимально возможную на рынке защиту от мошенничества и спама.
Платформа одновременно объединяет банковские алгоритмы защиты от социальной инженерии и технологии собственного телеком-оператора в экосистеме «Тинькофф». Это первая подобная интеграция в России.
По данным внутренних исследований, клиенты Тинькофф-банка, пользующиеся услугами «Мобайла», в два раза лучше защищены от атак мошенников. Усиленную защиту обеспечивает синергия всех инструментов в периметре экосистемы благодаря скорости обмена данными между банком и оператором и бесшовному процессу интеграции. Проверка 98,5% операций проходит без дополнительного вовлечения клиента.
Один из ключевых сервисов платформы — «Нейрощит», новая технология, которая на основе искусственного интеллекта выявляет и пресекает попытку мошенничества непосредственно во время телефонного звонка.
Преимущество этой технологии — выявление мошенников через анализ технической информации, содержащейся в звуковой волне. Во время разговора звук преобразуется в набор специфических данных. В режиме реального времени искусственный интеллект обрабатывает их и сравнивает с накопленными «эталонными» наборами данных мошеннических звонков. Если количество совпадений превышает допустимый порог, искусственный интеллект маркирует разговор как потенциально опасный и разрывает его.
Искусственный интеллект анализирует и другие характеристики входящего номера, среди которых история звонков, объемы и характер трафика, частотность и уникальность. Такой анализ позволяет выявить мошеннический звонок практически со стопроцентной вероятностью.
Если номер включен в черный список
Содержание статьи:
Определитель номера «Тинькофф» маркирует входящий звонок как мошеннический, но абонент поднимает трубку. Ассистент Олег предупреждает абонента о потенциальном мошенническом звонке в начале разговора. Далее пользователь самостоятельно принимает решение о продолжении разговора.
Если номера нет в черном списке
Искусственный интеллект анализирует входящий звонок в режиме реального времени по ряду технических показателей. В случае выявления признаков мошенничества звонок автоматически прерывается. Виртуальный ассистент Олег перезванивает абоненту, сообщает о причинах сброса звонка и запрашивает обратную связь.
До конца 2022 года планируется создание усиленной защиты внутри «Нейрощита», в рамках которой искусственный интеллект с согласия абонента сможет анализировать текст разговора в режиме реального времени.
Кроме того, «Тинькофф Мобайл» сделает «Нейрощит» персонализированным. Клиенты смогут сами выбрать сценарий отработки потенциально опасного звонка: разрывать разговор, получать уведомление прямо во время звонка без прерывания разговора голосом Олега или с помощью СМС-сообщения либо совсем не пропускать потенциально опасные звонки. Такая кастомизация позволит гибко настроить услугу для себя или своих близких.
0+