Компания «Сеть партнерств», оператор подписки «Газпром Бонус», обновила свой сервис
Он позволяет пользователю самостоятельно управлять наполнением подписки и гибко настраивать ее под свои потребности
Сегодня пользователей различных подписочных сервисов в России насчитывается около 27 млн человек. Потенциал дальнейшего роста очевиден не только за счет их продвижения в регионы, но и апелляции к «упущенной» целевой аудитории. По подсчетам Frank RG, 37% респондентов исследования отказывались от пользования той или иной подпиской, не ощутив в полной мере ее выгодности. Пакетные предложения подписок, которые в основном сейчас сформированы на рынке, могут не отвечать динамично меняющимся запросам потребителей. Невозможность закрыть все ключевые повседневные запросы комфортного потребления товаров и услуг приводит к тому, что пользователь «добирает» недостающие опции в других подписках, снижая добавленную ценность для участников каждой из экосистем. Так, в среднем на одного активного пользователя рассматриваемых подписок приходится 1,55 подписки.
По оценкам экспертов, российский рынок экосистемных подписок находится на стадии активного роста: с 2021 по 2022 год он вырос на 24% и составил 58 млрд руб. При этом подписочные сервисы и их пользователи оказывают взаимное влияние друг на друга. Качественно новый вектор развития этого сегмента рынка, ведущий к повышению роста среднего чека и удержанию пользователей, возможен при более глубокой кастомизации предложений. Необходимы более тонкие и гибкие настройки как по наполняемости подписки, так и по временным отрезкам их пользования. Такой подход даст больше преимуществ всем операторам подобных сервисов и экосистем, в которые они включены. Прогнозируемая доля продаж услуг и товаров через них может составить к 2030 году треть в мировой экономике.
По такому пути пошли в компании «Сеть партнерств», операторе мультибрендовой подписки «Газпром Бонус», которая теперь строится по принципу индивидуального конструктора. К базовой подписке, состоящей из спецпредложений пяти флагманских магазинов и сервисов, теперь можно добавить на свой выбор более 60 дополнительных предложений в 18 товарных категориях (доставка еды, красота и здоровье, медицина, одежда и обувь, развлечения, обучение, путешествия и другие). При этом дополнительные предложения активируются на любой срок от одного месяца, но не более чем на оплаченный период действия подписки. Пользователь путем тестирования может не только сформировать наиболее выгодное для себя наполнение, но и поменять его по мере смещения фокуса потребительской активности и своих потребностей.
Генеральный директор компании «Сеть партнерств», оператора подписки «Газпром Бонус», Анна Пашкевич: «Обновленный “Газпром Бонус”, по сути, позволит сформировать новый стандарт для всего рынка подписочных сервисов. Теперь подписчики могут собирать свою собственную индивидуальную подписку, как конструктор. По данным наших исследований, именно возможность самостоятельно управлять наполнением подписки — один из основных актуальных запросов целевой аудитории к подписочным сервисам».